1. INTRODUZIONE
I presenti termini e condizioni di acquisto regolano la vendita di tutti i prodotti e servizi che possono essere offerti da VERONICA BARAZZETTA con indirizzo in CALLE DELFÍN, 22, GETAFE, CP 28907, provincia di Madrid è il proprietario del sito web www.apuntesenlabotella.com , ai consumatori che possono iscriversi alle varie attività di formazione.
Di conseguenza, è dovere dell’utente del sito web (di seguito, “l’UTENTE” o “il CLIENTE”) leggere attentamente i presenti Termini e le altre Condizioni legali applicabili al sito web (Avviso legale, Informativa sulla privacy e Informativa sui cookie). Il completamento della registrazione (e il clic su “registrazione/ordine”) implica l’accettazione di tutti i termini legali del Sito Web, e l’UTENTE è vincolato da essi.
VERONICA BARAZZETTA si riserva il diritto di rivedere e modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento, pertanto il CLIENTE è tenuto a consultarli prima di iscriversi. Il CLIENTE sarà soggetto alle politiche e alle condizioni in vigore al momento dell’iscrizione.
2. SERVIZIO CLIENTI
VERONICA BARAZZETTA mette a disposizione dell’UTENTE i seguenti canali di Servizio Clienti (per qualsiasi domanda relativa al nostro servizio di vendita online, riguardante un ordine e le garanzie o qualsiasi altra questione relativa alle condizioni di acquisto):
Tramite il nostro contatto telefonico 644618672 o Whatsapp.
Gli orari del servizio clienti sono dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 14.00, esclusi i giorni festivi.
3. PREZZI
I prezzi applicabili sono quelli indicati sul Sito, calcolati comprensivi di IVA.
L’I.V.A. (Imposta sul Valore Aggiunto) viene calcolata sul prezzo imponibile dell’ordine.
4. METODI DI PAGAMENTO
Il metodo di pagamento sarà con carta di credito.
L’UTENTE è tenuto a comunicare a VERONICA BARAZZETTA qualsiasi addebito indebito o fraudolento sulla carta utilizzata per gli acquisti, via e-mail all’indirizzo hola@apuntesenlabotella.com o telefonicamente al numero 644618672, nel più breve tempo possibile affinché VERONICA BARAZZETTA possa prendere i provvedimenti del caso.
5. SHOPPING SICURO
VERONICA BARAZZETTA garantisce all’UTENTE che ogni transazione effettuata sul Sito è sicura al 100%. Tutte le operazioni che comportano la trasmissione di dati personali o bancari sono effettuate in un ambiente sicuro.
MISURE DI SICUREZZA
Il sito web è ospitato nei sistemi gestiti da IONOS ( https://www.ionos.es/terms-gtc/politica-de-privacidad/ ) e sono in atto le necessarie misure di sicurezza tecniche e organizzative per garantire la sicurezza dei dati personali dell’Utente ed evitarne l’alterazione, la perdita e il trattamento e/o l’accesso non autorizzato. I commenti saranno memorizzati sul sito web nel database. Quando l’UTENTE si iscrive, i dati vengono memorizzati in Mailchimp (www.intuit.com/privacy/statement/). Ciò tiene conto dello stato della tecnologia, della natura dei dati memorizzati e dei rischi a cui sono esposti, sia per azione umana che per ambiente fisico o naturale. Il tutto in conformità alle disposizioni della LOPDGDD (Legge sulla protezione dei dati e sulla garanzia dei diritti digitali).
VERONICA BARAZZETTA ha inoltre stabilito misure aggiuntive al fine di rafforzare la riservatezza e l’integrità delle informazioni contenute in questo Sito Web. Monitora, controlla e valuta continuamente i processi per garantire il rispetto della privacy dei dati.
In particolare, le misure adottate da VERONICA BARAZZETTA sono:
• Certificato SSL
• Autenticazione a due fattori
• Recaptcha
• Blocco degli accessi con forza bruta
• Copie giornaliere fino a un massimo di 6 giorni.
• Blocco delle autorizzazioni dei file con codice modificato o dannoso.
• Accesso FTP remoto alla sezione file.
• Doppio fattore di sicurezza
6. INIZIO DELL’ISCRIZIONE.
Per iscriversi è necessario prenotare la lezione di prova, quindi compilare il modulo con i propri dati. Una volta prenotata, la lezione di prova gratuita avrà luogo. Se l’utente è ancora interessato e vuole acquistare il mio servizio, gli verrà inviata una mail con un documento contenente i pacchetti di lezioni con i relativi dettagli e prezzi + IVA. L’iscrizione viene acquistata direttamente attraverso questo sito web con un terminale di pagamento online. La procedura è relativamente semplice: vengono richiesti i dati dell’utente, i dati per l’emissione della fattura a nome dello stesso o di un diverso intestatario e l’utente viene reindirizzato al gateway di pagamento sicuro. La fattura viene emessa immediatamente e sarà inviata all’indirizzo e-mail indicato. Questo può essere fatto anche via e-mail. La procedura è la stessa di cui sopra, ma tramite la vostra e-mail. Vi verrà inviata via e-mail la documentazione con i prezzi, le condizioni e le modalità di pagamento per l’iscrizione. Questa documentazione dovrà essere firmata dall’UTENTE per il consenso alle condizioni di acquisto.
VERONICA BARAZZETTA non è responsabile per:
• Il contenuto ospitato nello spazio assegnato all’utente dal servizio;
• Eventuali danni all’apparecchiatura dovuti all’uso improprio della stessa (che saranno a carico dell’UTENTE);
• Danni dovuti all’infezione da virus delle loro apparecchiature;
• Errori prodotti dai fornitori di accesso;
• Qualsiasi intromissione illegale da parte di terzi;
• Configurazione difettosa da parte dell’UTENTE.
7. DIRITTO DI RECESSO
In ottemperanza all’obbligo di informazione e documentazione stabilito dall’art. 69.1 del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti, VERONICA BARAZZETTA informa l’UTENTE che ha il diritto di annullare i propri acquisti entro un periodo di 14 giorni di calendario prima dell’inizio del servizio contrattato.
Nell’ambito dei contratti con gli utenti finali, vi sono alcune situazioni o prodotti/servizi in cui l’annullabilità è legalmente esclusa per il cliente. In particolare, sono quattro:
1° – Nella fornitura di servizi, se i servizi sono già iniziati.
2ª.- Nell’acquisto di prodotti personalizzati.
3° – Nella vendita di musica, video o programmi informatici che vengono forniti sigillati e sono già stati sbloccati.
4° – Nella fornitura di contenuti digitali in streaming (senza supporto fisico), quando l’accesso è già iniziato da parte del consumatore. Pertanto, il diritto di recesso non può essere esercitato una volta che l’azione formativa è iniziata, in quanto viene erogata in diretta.
8. COMUNICAZIONE
VERONICA BARAZZETTA può utilizzare comunicazioni e-mail e telefoniche per informare l’UTENTE sullo stato della sua registrazione.
Allo stesso modo, VERONICA BARAZZETTA mette a disposizione dell’UTENTE un canale di contatto via e-mail, telefono e chat online, che può essere utilizzato per comunicare con VERONICA BARAZZETTA.
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